A GDOZ Tecnologia Web sempre teve como um de seus pilares a comunicação. Já nasceu utilizando metodologias ágeis de Gestão de Projetos e Desenvolvimento de Software, tendo em seu DNA a cultura Agile em conjunto com a prática do Scrum. Mais tarde, foram incorporados os princípios da cultura DevOps. Estas novas mentalidades, novas maneiras de pensar e trabalhar o desenvolvimento de produtos tem grande foco nas pessoas, na interação, comunicação, feedback e colaboração entre elas para atingir objetivos comuns. A administração fica mais horizontalizada e a comunicação flui com mais eficácia.
Além deste, outros tipos de comunicação estão presentes na empresa, a vertical (ascendente e descendente) e a informal. Seja num comunicado de um gestor para um estagiário; num feedback de um colaborador para uma das lideranças; numa interação entre dois desenvolvedores durante a prática da programação em pares; ou num bate-papo informal durante o almoço ou café, a comunicação pode acontecer e a empresa entende que todas estas formas são importantes, pois em algumas situações específicas elas são necessárias. Até pelo tamanho do time, os líderes, diretores e sócios da empresa são acessíveis a todos, e há um alto nível de sincronia, coesão e entrosamento entre os colaboradores, uma vez que a abertura é grande e a manifestação das ideias dos funcionários é incentivada.
descendente.
Os canais utilizados pela empresa hoje são o email corporativo, um formulário de Fale Conosco disponível no website, além das redes sociais Linkedin, Facebook e Instagram.
Alguns desfios para a comunicação da empresa foram identificados. Por exemplo, nenhum canal telefônico é disponibilizado, nem fixo, nem celular, nem Whatsapp, que tem se mostrado uma ferramenta popular e acessível. Além disso, as redes sociais estão completamente sem nenhuma movimentação ativa, nenhum post é feito, nenhuma participação, engajamento ou divulgação. Apenas fica o canal aberto, mas sem muita visibilidade para os clientes. Além disso, não há registros do histórico de projetos e produtos aos quais a empresa participou e participa. Assim, não fica possível divulgar a trajetória da empresa, sua colaboração social e mercadológica, nem cases de sucesso dos clientes.
Para vencer estes desafios, a empresa possui um projeto de melhoria no seu Plano de Marketing e Comunicação, na criação de uma nova versão, atualizada, para que as redes sociais e outros canais possam ser melhor aproveitadas e o histórico possa ser registrado e transformado em valor para os clientes, colaboradores e para ela própria. A previsão para que seja viabilizado este projeto no segundo é para o semestre de 2021.
Infográfico sobre o fluxo da comunicação na empresa:
